Termini di Servizio

1. Accettazione dei Termini

Accedendo e utilizzando il sito web di Wind Horizon (il "Sito") all'indirizzo wind-horizon.com, accettate di essere vincolati da questi Termini di Servizio e da tutte le leggi e regolamenti applicabili.

Se non accettate questi Termini, non siete autorizzati a utilizzare il nostro Sito o i nostri servizi.

1.1 Capacità Legale

Utilizzando i nostri servizi, dichiarate di:

• Avere almeno 18 anni di età
• Avere la capacità legale di stipulare contratti
• Non essere soggetti a restrizioni legali che impediscano l'utilizzo dei nostri servizi

1.2 Rappresentanza Aziendale

Se agite per conto di un'organizzazione, dichiarate di avere l'autorità necessaria per vincolare tale organizzazione a questi Termini.

2. Descrizione dei Servizi

2.1 Servizi Principali

Wind Horizon fornisce i seguenti servizi:

• Progettazione di spazi ufficio: Consulenza e progettazione personalizzata
• Fornitura mobili: Vendita di mobili per ufficio di alta qualità
• Consulenza ergonomica: Valutazione e ottimizzazione degli spazi di lavoro
• Consegna e montaggio: Servizi di logistica e installazione
• Assistenza post-vendita: Supporto tecnico e manutenzione

2.2 Disponibilità dei Servizi

I nostri servizi sono disponibili principalmente sul territorio italiano. La disponibilità può variare in base alla zona geografica e alla tipologia di servizio richiesto.

2.3 Modifiche ai Servizi

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso.

3. Utilizzo del Sito Web

3.1 Utilizzo Consentito

Potete utilizzare il nostro Sito per:

• Consultare informazioni sui nostri prodotti e servizi
• Richiedere preventivi e informazioni
• Iscrivervi alla nostra newsletter
• Contattarci per supporto o domande

3.2 Utilizzo Vietato

È vietato utilizzare il Sito per:

• Attività illegali o non autorizzate
• Trasmettere virus, malware o codice dannoso
• Interferire con il funzionamento del Sito
• Raccogliere dati di altri utenti senza autorizzazione
• Violare diritti di proprietà intellettuale
• Pubblicare contenuti offensivi o inappropriati

3.3 Account Utente

Se create un account sul nostro Sito:

• Siete responsabili della sicurezza delle vostre credenziali
• Dovete fornire informazioni accurate e aggiornate
• Siete responsabili di tutte le attività sotto il vostro account

4. Ordini e Preventivi

4.1 Processo di Preventivo

I preventivi forniti sono:

• Gratuiti e senza impegno
• Validi per 30 giorni dalla data di emissione
• Soggetti a conferma di disponibilità dei prodotti
• Personalizzabili in base alle vostre esigenze

4.2 Accettazione Ordini

Gli ordini sono considerati accettati solo quando:

• Ricevete la nostra conferma scritta
• È stato versato l'acconto richiesto
• Sono stati definiti tutti i dettagli tecnici

4.3 Modifiche agli Ordini

Le modifiche agli ordini confermati:

• Devono essere richieste per iscritto
• Sono soggette alla nostra accettazione
• Possono comportare variazioni di prezzo e tempi
• Non sono sempre possibili una volta iniziata la produzione

4.4 Cancellazione Ordini

La cancellazione degli ordini è possibile:

• Entro 24 ore dalla conferma per ordini standard
• Non è possibile per prodotti personalizzati in produzione
• Può comportare penali secondo quanto concordato

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

I prezzi sul nostro Sito:

• Sono espressi in Euro e includono IVA salvo diversa indicazione
• Possono variare senza preavviso
• Sono confermati al momento dell'ordine
• Possono escludere costi di consegna e installazione

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Bonifico bancario
• Carte di credito e debito
• PayPal
• Finanziamenti (soggetti ad approvazione)

5.3 Condizioni di Pagamento

Per ordini aziendali:

• Acconto del 50% alla conferma dell'ordine
• Saldo alla consegna o secondo accordi specifici
• Pagamenti in ritardo comportano interessi di mora
• Ci riserviamo il diritto di sospendere consegne per pagamenti in ritardo

6. Consegna e Installazione

6.1 Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati:

• Sono stimati e non garantiti
• Decorrono dalla conferma dell'ordine e pagamento dell'acconto
• Possono variare per cause di forza maggiore
• Sono comunicati al momento dell'ordine

6.2 Modalità di Consegna

La consegna avviene:

• All'indirizzo indicato nel contratto
• Su appuntamento concordato
• Durante gli orari lavorativi standard
• Con preavviso di almeno 24 ore

6.3 Servizio di Installazione

Il nostro servizio di installazione include:

• Montaggio professionale dei mobili
• Verifica del corretto funzionamento
• Rimozione degli imballaggi
• Breve formazione sull'utilizzo dei prodotti

6.4 Responsabilità del Cliente

Il cliente deve:

• Garantire l'accesso ai locali di consegna
• Verificare che i locali siano pronti per l'installazione
• Essere presente o designare un rappresentante autorizzato
• Segnalare immediatamente eventuali danni o difetti

7. Garanzie

7.1 Garanzia Commerciale

Tutti i nostri prodotti sono coperti da:

• Garanzia di 5 anni su difetti di fabbricazione
• Garanzia di 2 anni su componenti elettronici
• Garanzia di 1 anno sull'installazione

7.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni dovuti a uso improprio o negligenza
• Normale usura e invecchiamento
• Danni causati da terzi
• Modifiche non autorizzate
• Danni da eventi straordinari (incendi, allagamenti, ecc.)

7.3 Modalità di Attivazione

Per attivare la garanzia:

• Conservate la documentazione di acquisto
• Segnalate il difetto entro 8 giorni dalla scoperta
• Consentite l'ispezione del prodotto
• Non tentate riparazioni autonome

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Limitazioni Generali

La nostra responsabilità è limitata a:

• Il valore dei prodotti o servizi forniti
• Danni diretti e prevedibili
• Casi di dolo o colpa grave

8.2 Esclusioni

Non siamo responsabili per:

• Danni indiretti o consequenziali
• Perdite di profitto o opportunità
• Danni a dati o software
• Interruzioni dell'attività

8.3 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi:

• Calamità naturali
• Scioperi e conflitti sindacali
• Problemi nei trasporti
• Interruzioni delle forniture
• Provvedimenti delle autorità

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Diritti di Wind Horizon

Tutti i contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale, inclusi:

• Testi, immagini e grafica
• Loghi e marchi
• Design e layout
• Software e codice

9.2 Licenza di Utilizzo

Vi concediamo una licenza limitata per:

• Visualizzare i contenuti per uso personale
• Scaricare materiali per valutazioni commerciali
• Condividere i nostri contenuti con attribuzione appropriata

9.3 Divieti

È vietato:

• Copiare o riprodurre contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare i nostri marchi senza permesso
• Creare opere derivate dai nostri contenuti
• Rivendere o distribuire i nostri materiali

10. Privacy

Il trattamento dei vostri dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, che costituisce parte integrante di questi Termini.

10.1 Consenso al Trattamento

Utilizzando i nostri servizi, acconsentite al trattamento dei vostri dati secondo quanto descritto nella Privacy Policy.

10.2 Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza appropriate per proteggere i vostri dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle trasmissioni internet.

11. Risoluzione delle Controversie

11.1 Procedura di Reclamo

In caso di controversie:

1. Contattateci immediatamente per iscritto
2. Fornite tutti i dettagli del problema
3. Collaborate per trovare una soluzione amichevole
4. Rispettate i nostri tempi di risposta (max 15 giorni lavorativi)

11.2 Mediazione

Prima di ricorrere al tribunale, le parti si impegnano a tentare una mediazione presso un organismo riconosciuto.

11.3 Foro Competente

Per le controversie non risolte amichevolmente, il foro competente è quello di Milano, Italia.

11.4 Legge Applicabile

Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

12. Modifiche ai Termini

12.1 Diritto di Modifica

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento.

12.2 Notifica delle Modifiche

Le modifiche saranno notificate tramite:

• Avviso prominente sul Sito
• Email ai clienti registrati
• Aggiornamento della data di ultima modifica

12.3 Accettazione delle Modifiche

L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Contatti

Informazioni Societarie

Wind Horizon S.r.l.
Via Milano 123, 20121 Milano (MI), Italia
P.IVA: 12345678901
Codice Fiscale: 12345678901
REA Milano: MI-1234567
Capitale Sociale: €10.000 i.v.

Contatti per Questioni Legali

Email: [email protected]
Telefono: +39 02 1234 5678
PEC: [email protected]

Orari di Assistenza

Lunedì - Venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato: 9:00 - 13:00
Domenica: Chiusi